Política de Trocas e Devoluções
Na nossa loja, prezamos pela qualidade e satisfação dos nossos clientes. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e objetiva. Leia atentamente as regras abaixo:
Todas as nossas semijoias possuem garantia de 1 (um) ano contra defeitos de fabricação. No entanto, essa garantia não cobre defeitos causados por:
Mau uso;
Quedas ou acidentes;
Contato com agentes químicos, como perfumes, cremes e produtos de limpeza.
Caso a peça apresente defeito de fabricação, o cliente deverá seguir o seguinte procedimento:
Entrar em contato com nossa equipe informando o problema e enviando fotos da peça para análise inicial.
Caso seja necessário, enviar a peça pelos Correios para avaliação técnica.
Se constatado que o defeito é realmente de fabricação, enviaremos uma nova peça sem custo ao cliente.
O cliente pode solicitar a devolução da mercadoria em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para realizar a devolução:
O produto deve estar sem sinais de uso e na embalagem original.
O cliente deve entrar em contato com nossa equipe dentro do prazo para receber as instruções de envio.
Passado esse prazo de 7 dias, não aceitaremos devolução sem custo.
Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco. Estamos à disposição para atendê-lo!
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (19) 97122-8493
